POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en www.elstonforest.com (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).
1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.
Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:
COOKIES: Utilizadas para que el Sitio funcione correctamente. Incluyen:
sessionid: permite a Shopify almacenar información sobre su sesión.
shopifyvisit: rastreador de estadísticas interno para registrar el número de visitas.
shopifyuniq: cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.
cart: almacena información sobre el contenido de su carrito (persiste por 2 semanas).
securesession_id y storefront_digest: seguridad y acceso al sitio.
Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet y marcas de fecha/horario.
Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.
Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos información que incluye su nombre, dirección de billuración, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito, débito y otros métodos de pago procesados por nuestros proveedores de pago seguros), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.
Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Usamos la Información del pedido para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información para:
Comunicarnos con usted.
Examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales.
Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros.
Utilizamos la Información del dispositivo para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio mediante la generación de informes y estadísticas sobre la navegación.
3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizarla, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos la tecnología de Shopify en nuestra tienda online; puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
4. PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO
Utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:
Además, puede darse de baja visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
5. SUS DERECHOS
Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información sea corregida, actualizada o eliminada. Si reside en México, cuenta con los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto abajo mencionada.
Tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de su región, incluidos Canadá y los Estados Unidos, donde se encuentran los servidores de nuestros proveedores de servicios.
6. RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.
7. MENORES
El sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.
8. CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
9. CONTÁCTENOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a contacto@elstonforest.com o por correo postal a la siguiente dirección:
Montes Urales 755, Piso 5, Col. Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CDMX, C.P. 11000, México.